Как согласуются интеграции и внешние сервисы
Интеграция входит в работы, когда конкретный сервис и объём подключения зафиксированы в заказе или другом согласованном документе. Наличие у сервиса API само по себе не делает подключение частью тарифа.
Обновлено
Что проверить в согласованном объёме
- название внешнего сервиса или тип подключения;
- какие данные и действия должны передаваться;
- какая часть настройки выполняется Wenlix;
- какие доступы и материалы предоставляет заказчик;
- нужна ли отдельная оплата за сервис или дополнительные работы.
Когда требуется отдельная оценка
Новые функции, другой провайдер или изменение исходного сценария могут потребовать повторной технической проверки. До подтверждения не считайте такую работу включённой только потому, что похожее подключение уже используется в другом проекте.
Что зависит от внешнего сервиса
Платёжные системы, почта, SMS, API, регистраторы доменов, DNS, CDN и провайдеры связи работают по собственным правилам. Изменение их доступности, тарифов или интерфейса может повлиять на подключение.
Если перестала работать одна операция, сначала зафиксируйте конкретный канал, время и ожидаемый результат. Это помогает отделить проблему внешнего сервиса от работы Wenlix.
Что указать в обращении
Сообщите название сервиса, раздел Wenlix, ожидаемое и фактическое поведение и документ, в котором подключение согласовано. Не отправляйте пароль, токен или закрытый ключ в обычном письме.
Источники
Полный текст публичного документа имеет приоритет перед кратким объяснением.