Что происходит, если подписка Wenlix Studio не оплачена
Подписка действует до конца оплаченного месячного или годового периода. Если следующий период не оплачен, доступ к Wenlix Studio приостанавливается после завершения уже оплаченного времени.
Обновлено
До окончания периода доступ продолжает действовать
Неоплаченный следующий период не сокращает уже оплаченное время. Дату окончания и состояние подписки проверяйте в настройках оплаты вашей организации.
Уменьшение числа сотрудников и переход со Studio Pro на Studio Lite также применяются со следующего оплаченного периода без возврата за текущий период.
После окончания периода доступ приостанавливается
Когда оплаченный период заканчивается без продления, рабочее пространство становится недоступно в соответствии с условиями подписки. Это не означает немедленное удаление всех данных.
Данные хранятся 30 календарных дней
Текущие условия предусматривают хранение данных в течение 30 календарных дней с даты приостановки. После этого они могут быть удалены без возможности восстановления.
Не откладывайте вопрос до окончания срока хранения. Если доступ уже приостановлен, укажите поддержке организацию и дату, когда вы заметили изменение статуса.
Как уточнить состояние конкретной подписки
Статья описывает общее правило. Для проверки платежа, даты периода или возможности возобновления обратитесь в поддержку, не отправляя пароль, коды подтверждения и данные банковской карты.
Источники
Полный текст публичного документа имеет приоритет перед кратким объяснением.