Публичная оферта Wenlix Studio

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА WENLIX STUDIO

о предоставлении доступа к платформе Wenlix Studio

Редакция: 2026-05-24 final. Дата размещения: «24» мая 2026 г.

Адрес размещения Оферты: https://wenlix.ru/offer/studio. Действующие тарифы размещаются на странице https://wenlix.ru/tariffs, а также могут указываться на платежной странице payment.wenlix.ru, в Studio, счете, КП, спецификации или ином документе Исполнителя. Политика обработки персональных данных: https://wenlix.ru/privacy.

1. Общие положения и статус Оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ВЕНЛИКС» (далее - «Исполнитель») и содержит условия заключения договора на предоставление доступа к программной платформе Wenlix Studio, включая тарифы Lite и Pro, CRM-функции, сотрудников, дополнительные опции, обслуживание сайта в предусмотренных случаях и иные связанные услуги.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые совершают акцепт Оферты в порядке, указанном ниже (далее - «Заказчик»).

1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, действующих Тарифов, выбранного тарифа Studio, счета, платежной страницы, заказа, КП, спецификации и иных документов, на которые ссылается Оферта.

1.4. Оферта считается заключенной в простой письменной форме. Стороны признают юридическую силу электронных действий Заказчика, включая установку чекбокса, оплату на payment.wenlix.ru, оплату счета, подтверждение тарифа, регистрацию или авторизацию в Studio, ввод SMS/e-mail-кода, использование Studio после предоставления доступа и иные действия, явно свидетельствующие о принятии условий.

1.5. Если Заказчик одновременно приобретает разработку сайта, отношения по разработке, приемке, домену, хостингу и первому периоду обслуживания сайта регулируются отдельной публичной офертой на разработку и обслуживание сайта, размещенной по адресу https://wenlix.ru/offer/site, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.

1.6. Исполнитель вправе заключить с Заказчиком индивидуальный договор. В части, противоречащей Оферте, условия индивидуального договора имеют приоритет.

1.7. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа, продлении, апгрейде, подключении дополнительных сотрудников или иных опций, если исполнение невозможно по техническим, правовым, санкционным, платежным, комплаенс-ограничениям либо если Заказчик использует Studio с нарушением законодательства РФ или условий Оферты.

2. Акцепт Оферты и электронное заключение договора

2.1. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Заказчика: оплата подписки Studio на payment.wenlix.ru; оплата счета для юридических лиц/ИП; установка отметки о согласии с Офертой/Тарифами/Политикой на платежной странице или в Studio; выбор или продление тарифа; апгрейд Lite -> Pro; подключение дополнительных сотрудников; регистрация или вход в Studio; использование Studio после предоставления доступа; иное действие, из которого следует согласие Заказчика с условиями.

2.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата счета, в котором указана ссылка на Оферту, страницу тарифов или сайт Исполнителя, является акцептом Оферты, если иное прямо не указано в счете или отдельном договоре.

2.3. При онлайн-оплате через платежный сервис payment.wenlix.ru, ЮKassa, банковскую карту, СБП или иной платежный сервис акцепт фиксируется до перехода к оплате путем установки чекбокса либо иного подтверждения согласия с Офертой и применимыми документами.

2.4. Исполнитель вправе вести электронный журнал акцепта, содержащий дату и время акцепта, IP-адрес, user-agent, e-mail, телефон, идентификатор заказа, идентификатор платежа, версию Оферты, версию Тарифов и версию Политики обработки персональных данных. Такой журнал может использоваться как доказательство заключения договора.

2.5. Действия, совершенные в личном кабинете Studio с использованием логина, пароля, SMS/e-mail-кода, ссылки подтверждения или иных средств идентификации Заказчика, считаются совершенными Заказчиком и приравниваются к подписанию простой электронной подписью, если Заказчик не докажет несанкционированный доступ, возникший не по его вине.

2.6. Если для обработки персональных данных Заказчика, представителя Заказчика или иного субъекта требуется отдельное согласие, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов в форме, позволяющей подтвердить факт его получения. Акцепт Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие требуется по закону.

3. Термины

4. Предмет Оферты

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое право использования Studio в пределах функциональности выбранного тарифа и только для внутренних нужд Заказчика, связанных с управлением собственным сайтом, заявками, клиентами, задачами, контентом и командной работой.

4.2. Конкретный тариф, период, стоимость, лимиты, дополнительные сотрудники, скидки, апгрейд, обслуживание сайта, способ оплаты и иные параметры указываются в Тарифах, Studio, платежной странице, счете, КП, спецификации или ином документе Исполнителя.

4.3. Обслуживание сайта в составе Studio применяется только к сайтам, созданным, размещенным или обслуживаемым Исполнителем, и только если такое включение предусмотрено Тарифами, Заказом, счетом, отдельной офертой на разработку и обслуживание сайта или индивидуальным соглашением. Наличие активной Studio само по себе не означает обязанность Исполнителя обслуживать сайты, созданные, размещенные или сопровождаемые третьими лицами, если иное не согласовано отдельно.

4.4. Наличие подписки Studio не означает передачу Заказчику прав на платформу Studio, исходный код, внутренние сервисы, CRM-логику, административные интерфейсы, базы данных, библиотеки, модули, служебные скрипты, инфраструктурные настройки и иные технологические решения Исполнителя.

4.5. Если Заказчик просит выполнить работы, интеграции, миграции, импорт данных, настройку нестандартных сценариев, обучение или иные действия, не входящие в выбранный тариф, такие работы считаются дополнительными и выполняются при технической возможности и отдельной оплате, если Исполнитель не согласовал иное.

5. Тарифы Studio, функциональность и ограничения

5.1. Тариф Lite предоставляет функции управления сайтом, контентом, публикациями, базовыми метриками и иные возможности, указанные в Тарифах. Если иное прямо не указано в Тарифах, Lite не включает CRM, работу сотрудников, командные задачи и расширенную обработку заявок.

5.2. Тариф Pro предоставляет расширенную функциональность Studio, включая CRM, заявки, сделки, задачи, сотрудников, уведомления и иные возможности, указанные в Тарифах. В базовый состав Pro входит до 10 активных аккаунтов сотрудников, если иное не указано в Тарифах.

5.3. Исполнитель вправе изменять состав второстепенных функций, интерфейс, наименования, расположение элементов, техническую реализацию, способы отображения данных и внутреннюю архитектуру Studio, если такие изменения не лишают Заказчика основного оплаченного функционала выбранного тарифа полностью.

5.4. Отдельные функции Studio могут зависеть от внешних сервисов: почтовых, SMS/push, платежных, аналитических, хостинг-провайдеров, картографических, CRM/API-интеграций и иных технических поставщиков. Сбои таких сервисов не считаются нарушением Исполнителя при принятии им разумных мер.

5.5. Заказчик понимает, что Studio является развивающимся программным продуктом. Исполнитель вправе выпускать обновления, менять логику интерфейса, улучшать безопасность, оптимизировать работу, переносить инфраструктуру и устранять ошибки без отдельного согласования с Заказчиком.

6. Оплачиваемые периоды и начало доступа

6.1. Доступ к Studio предоставляется на срок оплаченного периода. При помесячной оплате оплаченный период исчисляется с даты и времени начала оплаченного периода до соответствующих даты и времени следующего календарного месяца, если иной порядок не указан в Тарифах, Studio, счете, Заказе или платежной странице. Если в следующем календарном месяце отсутствует соответствующая календарная дата, окончанием оплаченного периода считается последний календарный день соответствующего месяца в то же время, если иной порядок не указан в Studio, счете, Заказе или платежной странице.

6.2. При годовой оплате оплаченный период составляет 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты начала оплаченного периода, если иной срок не указан в Тарифах, Studio, счете, Заказе или платежной странице. Фактическая длительность годового оплаченного периода определяется по календарным датам начала и окончания такого периода и используется для пропорциональных расчетов, если они применимы.

6.3. Если Studio приобретается заранее вместе с разработкой сайта до фактического предоставления доступа, срок подписки Studio начинает исчисляться с даты предоставления доступа к Studio после сдачи сайта, если иной срок не указан в заказе, счете, КП, спецификации или платежной странице.

6.4. Если Заказчик продлевает активную Studio до окончания текущего оплаченного периода, новый оплаченный период добавляется после даты окончания текущего периода, если иной порядок не указан в Тарифах, Studio или счете.

6.5. Если Заказчик оплачивает Studio после окончания оплаченного периода и приостановки доступа, новый оплаченный период начинается с даты фактического поступления оплаты/разблокировки, если иной порядок не указан в Тарифах, Studio, счете или правилах льготного периода по счету.

6.6. Если оплаченный период Studio указан до определенной календарной даты включительно, доступ действует до 23:59:59 такой даты по московскому времени, если иной часовой пояс или точное время окончания периода не указаны в Studio, счете, заказе или платежном документе.

7. Дополнительные сотрудники, апгрейд и даунгрейд

7.1. Дополнительные аккаунты сотрудников сверх включенного лимита тарифа Pro оплачиваются отдельно по действующим Тарифам. Активация дополнительных аккаунтов сверх лимита осуществляется после оплаты соответствующей доплаты, если иной порядок не предусмотрен интерфейсом Studio, счетом или письменным соглашением.

7.2. При подключении дополнительных сотрудников в течение уже оплаченного периода сумма доплаты рассчитывается пропорционально оставшемуся времени до окончания текущего оплаченного периода исходя из фактической длительности такого периода. Расчет может производиться в календарных днях, часах, минутах или ином технически применимом временном выражении, используемом расчетной системой Исполнителя.

7.3. Исполнитель вправе применять скидки на дополнительных сотрудников при массовом подключении по действующим Тарифам. Скидка определяется по числу активных дополнительных сотрудников, правилам Тарифов или индивидуальному предложению Исполнителя.

7.4. Уменьшение количества дополнительных сотрудников применяется со следующего оплаченного периода и не влечет перерасчета или возврата средств за уже оплаченный период.

7.5. При переходе с Studio Lite на Studio Pro в течение уже оплаченного периода Заказчик оплачивает положительную разницу между стоимостью Pro и стоимостью Lite пропорционально оставшемуся времени до окончания текущего оплаченного периода исходя из фактической длительности периода. Со следующего оплаченного периода применяется полная стоимость Pro по действующим Тарифам.

7.6. Переход с Studio Pro на Studio Lite применяется со следующего оплаченного периода и не влечет возврата или перерасчета за уже оплаченный период. До окончания текущего оплаченного периода Заказчик сохраняет оплаченный тариф Pro, если иное не согласовано сторонами.

7.7. Если при переходе с Pro на Lite у Заказчика используются CRM, сотрудники, задачи или иные функции Pro, доступ к таким функциям может быть ограничен со следующего оплаченного периода. Заказчик обязан заранее сохранить необходимые данные в пределах доступного функционала, если такая выгрузка предусмотрена интерфейсом Studio.

8. Стоимость, тарифы и платежи

8.1. Размер платы за Studio, дополнительные сотрудники, апгрейды, обслуживание сайта, дополнительные опции и иные услуги определяется действующими Тарифами, платежной страницей, Studio, счетом, КП, спецификацией или иным документом Исполнителя.

8.2. Ежемесячные платежи за Studio вносятся на условиях 100% предоплаты до начала оплачиваемого периода, если иной порядок не указан в счете, КП, Тарифах, Studio или платежной странице.

8.3. Оплата может приниматься через ЮKassa, СБП, банковские карты, эквайринг, банковский перевод по счету для юридических лиц/ИП, а также иными способами, доступными у Исполнителя.

8.4. Платеж считается произведенным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или получения подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса/расчетной системы Исполнителя.

8.5. Если по применимому законодательству требуется формирование кассового чека, Исполнитель обеспечивает его формирование самостоятельно либо через платежного/кассового партнера. Для юридических лиц и ИП при оплате банковским переводом закрывающие документы могут направляться по e-mail, ЭДО или иным согласованным способом.

8.6. Если Исполнитель обязан предъявлять НДС, НДС указывается отдельно в счете или ином расчетном документе по ставке, действующей на дату выставления документа.

8.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы на будущие оплачиваемые периоды, уведомив Заказчика не менее чем за 30 календарных дней путем публикации на сайте, уведомления в Studio, e-mail, SMS, мессенджере или иным доступным способом. Уже оплаченный период перерасчету не подлежит.

8.8. Для действующих клиентов базовая стоимость одного и того же действующего тарифа Studio или ежегодного обслуживания сайта не может быть увеличена более чем на 30% в течение 12 месяцев, за исключением случаев изменения налогов, НДС, обязательных платежей, существенного роста стоимости доменов, хостинга, дата-центров, облачных, платежных, SMS/e-mail-сервисов, прекращения акций, перехода Заказчика на другой тариф, подключения дополнительных опций, индивидуально согласованных условий, появления новых услуг/тарифов, изменения состава тарифа либо прекращения предоставления прежнего тарифа новым клиентам с сохранением переходного периода для действующих клиентов.

9. Льготный период ожидания банковского платежа для юридических лиц и ИП

9.1. При оплате Studio, обслуживания сайта, дополнительных сотрудников или иных услуг по счету для юридического лица или индивидуального предпринимателя Исполнитель вправе предоставить Заказчику льготный период ожидания банковского платежа сроком до 3 рабочих дней после окончания оплаченного периода.

9.2. В течение льготного периода Исполнитель вправе временно сохранить доступ к Studio и/или не приостанавливать обслуживание сайта. Такой льготный период не является обязанностью Исполнителя, не считается предоставлением займа, беспроцентного кредита или коммерческого кредита и применяется только при отсутствии иной просроченной задолженности Заказчика.

9.3. Если оплата поступает в течение льготного периода, новый оплаченный период исчисляется с даты, следующей за датой окончания предыдущего оплаченного периода, поскольку Заказчик продолжал пользоваться Studio в период ожидания банковского платежа.

9.4. Если оплата не поступает в течение льготного периода, Исполнитель вправе приостановить доступ к Studio и/или обслуживание сайта в порядке, предусмотренном Офертой.

9.5. Если оплата поступает после приостановки доступа, Studio может быть разблокирована после фактического поступления оплаты. Новый оплаченный период начинается с даты фактического поступления оплаты/разблокировки, если иной порядок не указан в счете, Studio или индивидуальном соглашении.

9.6. Кнопка или отметка «Я оплатил счет», если она предусмотрена интерфейсом, не продлевает доступ автоматически и не является подтверждением оплаты. Она может использоваться только для уведомления Исполнителя о заявлении Заказчика об оплате.

10. Приостановка доступа, хранение и удаление данных

10.1. При отсутствии оплаты следующего периода доступ к Studio, включая личный кабинет, CRM, редакторские и иные функции тарифа, автоматически приостанавливается с 00:00 следующего календарного дня после окончания оплаченного периода, если в Studio, счете, Заказе или платежном документе не указано точное время окончания периода и если к Заказчику не применяется льготный период ожидания банковского платежа по счету в порядке раздела 9 Оферты.

10.2. При прекращении доступа к Studio вследствие неоплаты Исполнитель хранит данные Заказчика в Studio, включая CRM-данные, контент, настройки, данные личного кабинета и связанные материалы, в течение 30 календарных дней с даты приостановки доступа.

10.3. В течение указанного срока при поступлении оплаты доступ может быть восстановлен без отдельной платы за восстановление, если техническая возможность сохранена.

10.4. По истечении 30 календарных дней Исполнитель вправе удалить данные Studio, данные личного кабинета, CRM-данные, настройки и связанные материалы без возможности восстановления. После истечения указанного срока Исполнитель не несет ответственности за сохранность архива данных Studio, данных личного кабинета, CRM-данных, настроек и иных связанных материалов.

10.5. Удаление данных из активных систем Studio после истечения срока хранения не означает обязанность Исполнителя немедленно удалить такие данные из технических резервных копий, если их удаление осуществляется по внутренним резервным циклам Исполнителя. После истечения срока хранения Исполнитель не обязан обеспечивать доступность, выгрузку, восстановление или сохранность таких данных для Заказчика, даже если отдельные технические копии временно сохраняются во внутренних резервных контурах.

10.7. Выдача архивов Studio, дампов баз данных, резервных копий, служебных файлов, исходного кода, конфигураций и инфраструктурных материалов не входит в состав Studio, если иное прямо не предусмотрено Тарифами или отдельным письменным соглашением.

10.6. Выдача архивов Studio, дампов баз данных, резервных копий, служебных файлов, исходного кода, конфигураций и инфраструктурных материалов не входит в состав Studio, если иное прямо не предусмотрено Тарифами или отдельным письменным соглашением.

11. Возвраты и перерасчеты

11.1. Оплаченные периоды Studio, обслуживания сайта, дополнительные сотрудники, апгрейды и дополнительные опции не подлежат возврату, если доступ/услуги были предоставлены Заказчику, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным письменным соглашением.

11.2. Downgrade тарифа и уменьшение количества дополнительных сотрудников применяются со следующего оплаченного периода и не влекут возврата за текущий период.

11.3. Ошибочные платежи могут быть возвращены или зачтены в будущие периоды по решению Исполнителя после проверки факта платежа, назначения платежа, отсутствия задолженности/спора и технической возможности возврата.

11.4. Если платеж был отменен, возвращен, оспорен, признан ошибочным или не был подтвержден платежным сервисом/банком, Исполнитель вправе не предоставлять или приостановить доступ к Studio и соответствующим функциям.

12. Учетные записи и безопасность доступа

12.1. Заказчик отвечает за сохранность логинов, паролей, SMS/e-mail-кодов, ссылок доступа, прав сотрудников и иных средств идентификации.

12.2. Все действия, совершенные через учетные записи Заказчика, считаются действиями Заказчика, если Заказчик не докажет несанкционированный доступ, возникший не по его вине.

12.3. Заказчик обязан своевременно удалять доступы уволенных сотрудников, подрядчиков и иных лиц, которым больше не требуется доступ к Studio. Риски несвоевременного отключения доступа несет Заказчик.

12.4. Исполнитель вправе временно заблокировать учетную запись, если есть признаки компрометации, несанкционированного доступа, рассылки спама, фишинга, нарушения закона или угрозы безопасности инфраструктуры.

13. Запрещенное использование и ответственность за контент

13.1. Заказчику, его сотрудникам, редакторам и иным лицам, использующим учетные записи Заказчика, запрещено размещать в Studio или на связанном сайте материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, правила платежных систем, требования хостинг-провайдеров и условия Оферты.

13.2. Запрещены, в частности: экстремистские и террористические материалы; незаконная реклама; мошеннические и фишинговые формы; вредоносный код; материалы, нарушающие авторские/смежные права, товарные знаки, честь, достоинство и деловую репутацию; незаконная обработка персональных данных; материалы, пропагандирующие запрещенную деятельность; контент, способный повлечь блокировку сайта, домена, платежей, серверов или сервисов Исполнителя.

13.3. Заказчик несет ответственность за материалы, данные и действия, совершенные через его учетные записи, включая действия администраторов, редакторов, сотрудников и подрядчиков Заказчика.

13.4. При выявлении запрещенного контента, получении жалобы, требования государственного органа, регистратора, хостинга, платежного сервиса, правообладателя либо при наличии разумного риска нарушения закона Исполнитель вправе без предварительного согласования удалить материал, ограничить доступ к нему, приостановить работу Studio, сайта, отдельных функций или учетных записей, а также отказать в дальнейшем оказании услуг.

13.5. Все претензии, штрафы, убытки, уголовно-правовые, административные, гражданско-правовые и иные последствия, связанные с материалами и действиями Заказчика/его редакторов/сотрудников, относятся к ответственности Заказчика, если соответствующие материалы или действия не были созданы Исполнителем по собственной инициативе.

14. Интеллектуальные права

14.1. Исключительные права на Studio, внутреннюю архитектуру, программный код платформы, библиотеки, переиспользуемые технические решения, служебные скрипты, модули интеграций, административные интерфейсы и иные фоновые технологические решения сохраняются за Исполнителем или иным правообладателем.

14.2. Заказчику не предоставляется исходный код Studio и не передаются исключительные права на платформу Studio, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

14.3. Заказчик не вправе декомпилировать, модифицировать, копировать, сдавать в аренду, перепродавать, предоставлять сублицензии на Studio, обходить технические ограничения, использовать Studio для оказания услуг третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

14.4. Заказчик гарантирует наличие прав на материалы, которые он предоставляет или загружает в Studio и на связанный сайт, и самостоятельно отвечает за претензии третьих лиц, связанные с такими материалами.

14.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о применении Studio, типе бизнеса, техническом решении, результатах внедрения и использовании функций в кейсах, аналитике, демонстрационных, обучающих и маркетинговых материалах без раскрытия конфиденциальной информации Заказчика.

15. Регламент поддержки и доступность

15.1. Исполнитель принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения работоспособности Studio, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и круглосуточную работу, если отдельный SLA не согласован письменно.

15.2. Возможны плановые технические работы, обновления, профилактика, миграции, изменение инфраструктуры и иные действия, необходимые для безопасности и развития сервиса. Исполнитель вправе проводить такие работы без дополнительного согласования, по возможности минимизируя влияние на Заказчика.

15.3. Внешние сервисы, включая регистраторов доменов, хостинг-провайдеров, дата-центры, облака, платежные шлюзы, SMS/e-mail-сервисы, API, CDN/DNS и провайдеров связи, не находятся под полным контролем Исполнителя. Сбои таких сервисов не считаются нарушением Исполнителя при принятии им разумных мер.

15.4. Резервное копирование и восстановление выполняются в объеме и с периодичностью, определяемыми Исполнителем, если иной порядок не согласован отдельным SLA. Исполнитель не гарантирует восстановление данных, удаленных Заказчиком, его сотрудниками или третьими лицами через учетные записи Заказчика.

15.5. Поддержка по Studio оказывается в объеме, разумно необходимом для использования оплаченного функционала. Консультации, обучение, миграции, настройка интеграций, импорт данных и сложная техническая поддержка могут оплачиваться отдельно.

16. Приемка услуг и лицензионного доступа

16.1. Доступ к Studio считается предоставленным надлежащим образом с момента направления Заказчику данных доступа, ссылки для входа, активации аккаунта администратора или иного сообщения, подтверждающего предоставление доступа.

16.2. Услуги по предоставлению доступа к Studio, обслуживанию сайта в составе Studio и дополнительным опциям считаются оказанными по завершении соответствующего оплаченного периода, если Заказчик не направил мотивированные письменные возражения в течение 3 рабочих дней после окончания периода.

16.3. Стороны вправе не оформлять ежемесячные акты по Studio и обслуживанию, если иной порядок не требуется бухгалтерским учетом. По запросу Заказчика Исполнитель может оформить акт за соответствующий период.

17. Персональные данные и конфиденциальность

17.1. Общие правила обработки персональных данных пользователей сайта Исполнителя определяются Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте.

17.2. При использовании Studio Заказчик может загружать и обрабатывать данные своих клиентов, лидов, сотрудников и иных лиц. В этой части Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает данные по поручению Заказчика в пределах Приложения 2 к Оферте.

17.3. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить законность сбора, передачи, размещения и обработки персональных данных, включая получение согласий, публикацию своей политики обработки персональных данных на сайте Заказчика и выполнение требований законодательства.

17.4. Согласия субъектов персональных данных, когда они требуются по законодательству РФ, должны оформляться Заказчиком отдельно от иных документов и информации. Исполнитель не проверяет наличие и корректность таких согласий у посетителей, клиентов, лидов, сотрудников и иных лиц Заказчика, если иное прямо не согласовано письменно.

17.5. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам, кроме случаев, когда раскрытие требуется законом, необходимо для исполнения Оферты, привлечения технических подрядчиков, платежных сервисов, хостинга, дата-центров и иных поставщиков.

18. Ответственность

18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству РФ и условиям Оферты.

18.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Studio или связанного сайта, вызванную действиями/бездействием провайдеров связи, регистраторов доменов, платежных сервисов, внешних API, блокировками государственных органов, действиями Заказчика, его сотрудников или третьих лиц, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления.

18.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю клиентов, снижение продаж, простой бизнеса и иные непрямые последствия, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

18.4. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с одним оплачиваемым периодом Studio, ограничивается размером вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за такой период, кроме случаев умысла либо иных случаев, когда ограничение ответственности недопустимо законом.

19. Срок действия, изменение и прекращение

19.1. Оферта действует с даты размещения на сайте Исполнителя до ее отзыва или замены новой редакцией.

19.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция применяется к акцептам, заказам и оплачиваемым периодам, возникшим после даты ее размещения, если иной срок не указан в самой редакции. Уже оплаченный период не изменяется в ухудшающую сторону без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом или Офертой.

19.3. Заказчик вправе отказаться от продления Studio на новый период путем неоплаты соответствующего периода либо направления уведомления Исполнителю. При неоплате применяются правила приостановки доступа, хранения и удаления данных.

19.4. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг и/или доступ к Studio при существенном нарушении Оферты, просрочке оплаты, противоправном использовании, нарушении прав третьих лиц, попытках несанкционированного доступа, декомпиляции, обходе тарифных ограничений или размещении запрещенного контента.

20. Споры и заключительные положения

20.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по e-mail, SMS, в мессенджере, через Studio, CRM-тикет, платежную страницу, ЭДО или иным способом, позволяющим зафиксировать факт отправки и содержание сообщения.

20.2. Претензионный порядок обязателен для Заказчиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней, если иной срок не требуется законом.

20.3. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная исключительная подсудность не установлена законом. Для потребителей применяются правила подсудности, предусмотренные обязательными нормами законодательства.

20.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20.5. Приложение 1 «Порядок применения тарифов и определения стоимости» и Приложение 2 «Поручение на обработку персональных данных» являются неотъемлемыми частями Оферты.

20.6. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные уведомления, связанные с оплатой, счетами, чеками, актами, окончанием оплаченного периода, изменением Тарифов/Оферты, безопасностью аккаунта, доступом к Studio, работой сайта, техническими работами, доменом, хостингом, уведомлениями CRM и исполнением Оферты. Такие сервисные уведомления не являются рекламной рассылкой. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия Заказчика либо иного законного основания.

21. Реквизиты Исполнителя

ООО «ВЕНЛИКС»

ИНН/КПП: 6161154556 / 616101001

ОГРН: 1266100008228

Юридический адрес: РОССИЯ, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, Б-Р КОМАРОВА, ЗД. 28/2

Расчетный счет: 40702810410002107678

Банк: АО «ТБанк»

Корреспондентский счет: 30101810145250000974

БИК: 044525974

E-mail: info@wenlix.ru

Сайт: https://wenlix.ru

Приложение 1. Порядок применения тарифов и определения стоимости

Приложение 1 является неотъемлемой частью Оферты. Конкретные размеры платы за Studio, дополнительных сотрудников, апгрейды, обслуживание сайта и иные опции определяются действующими Тарифами Исполнителя, размещенными на странице https://wenlix.ru/tariffs, а также на платежной странице payment.wenlix.ru, в Studio, счете, КП, Спецификации или ином документе Исполнителя.

1. Размер платы определяется по Тарифам, действующим на дату начала соответствующего оплаченного периода, либо на дату выставления счета/доплаты, если речь идет о подключении опции в течение уже оплаченного периода.

2. Доплаты за дополнительных сотрудников и апгрейд Lite -> Pro в текущем периоде рассчитываются пропорционально оставшемуся времени до окончания оплаченного периода исходя из фактической длительности такого периода.

3. Уменьшение количества сотрудников и переход Pro -> Lite применяются со следующего оплаченного периода без возврата за текущий период.

4. Изменение Тарифов применяется только к будущим периодам после уведомления. Для действующих клиентов действует ограничение повышения базовой стоимости одного и того же тарифа/обслуживания не более 30% за 12 месяцев с учетом исключений, указанных в Оферте.

5. Если Studio приобретается заранее вместе с разработкой сайта, срок подписки Studio начинается с даты предоставления доступа к Studio, если иной порядок не указан в счете, заказе, КП, спецификации или платежной странице.

Приложение 2. Поручение на обработку персональных данных

Настоящее Приложение регулирует обработку персональных данных, которые Заказчик передает или размещает в Studio при использовании услуг Исполнителя.

1. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для передачи Исполнителю персональных данных и поручения их обработки, включая получение необходимых согласий субъектов, если такие согласия требуются.

2. Заказчик обязан разместить на своем сайте актуальную политику обработки персональных данных и иные документы/формы согласий, необходимые для законной обработки данных посетителей, лидов, клиентов и сотрудников.

3. Исполнитель обрабатывает персональные данные только в целях исполнения Оферты, работы Studio, технической поддержки, безопасности, резервного копирования и восстановления.

4. Исполнитель принимает необходимые и разумные организационные и технические меры защиты данных в пределах применимого законодательства и характера оказываемых услуг.

5. Исполнитель вправе поручать отдельные операции техническим подрядчикам, если это необходимо для работы инфраструктуры, платежей, уведомлений, хостинга, резервного копирования и иных функций, связанных с исполнением Оферты.

6. Заказчик самостоятельно отвечает за законность содержания данных, загружаемых в Studio, а также за обработку персональных данных своих сотрудников, клиентов, лидов и иных лиц.

7. При прекращении доступа из-за неоплаты данные хранятся 30 календарных дней, после чего Исполнитель вправе удалить их из активных систем без возможности восстановления. Удаление из активных систем не означает обязанность немедленного удаления из технических резервных копий, если такие копии удаляются по внутренним резервным циклам Исполнителя. По истечении указанного срока Исполнитель не несет ответственности за сохранность, доступность, выгрузку или восстановление архива данных Studio, данных личного кабинета, CRM-данных, настроек и иных связанных материалов, если иное не согласовано письменно или не требуется законом.

8. Если Заказчик размещает запрещенные или незаконно полученные персональные данные, Исполнитель вправе удалить такие данные, ограничить доступ к ним или приостановить Studio в порядке Оферты.